Optimize

Optimisation de l’expérience client

Objectif :
Améliorer l’efficacité et la qualité de ta relation client en optimisant les processus existants.
Contenu de la prestation :
Analyse de l’existant : État des lieux complet des outils, processus et parcours client actuels.
Cartographie de l’expérience client : Visualisation claire des points de contact, des forces et des axes d’amélioration.
Recommandations personnalisées : Liste d’actions prioritaires pour fluidifier la communication, réduire les frictions et renforcer la satisfaction client.
Plan d’optimisation : Proposition de process et d’outils adaptés à ton activité pour améliorer la réactivité et la qualité de la relation client.